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ASSISTENZA CLIENTI

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PRE-VENDITA

Assistere il cliente ascoltando i suoi bisogni è un punto di forza di Asita.
Contattando l’azienda, il cliente viene seguito da tecnici specializzati che, approfondendo le necessità di misura, sanno proporre lo strumento più adatto.
Altrettanto importante è l’attività di configurazione degli accessori: spesso infatti un accessorio propriamente abbinato consente di sfruttare al meglio le capacità di misura degli strumenti. Per alcune categorie di strumenti è possibile richiedere anche una consulenza specialistica on-site: i nostri tecnici si recano direttamente a mostrare e provare gli strumenti presso l’attività del cliente.

FORMAZIONE

Asita ha fatto della cultura della misura un vero e proprio vanto aziendale.
Per questo, al fine di consentire ai clienti di comprendere sin nel minimo dettaglio le prestazioni degli strumenti, è possibile organizzare dei corsi di formazione specifici, per singoli o per gruppi, nella sede dell’azienda, presso la sede del cliente, oppure utilizzando gli strumenti on line di ultima generazione.
Asita organizza inoltre webinar specifici su argomenti di interesse generale, per condividere la lunga esperienza maturata nel settore strumenti di misura.

MESSA IN ATTIVITA’

Non tutti gli strumenti sono uguali: alcuni hanno un grado di complessità più elevato, che richiede una consulenza tecnica specialistica che accompagni l’avvio delle campagne di misura.
Per questo Asita mette a disposizione, per alcune categorie di strumenti, l’assistenza di personale adeguatamente formato per assistere il cliente durante la messa in servizio dei propri acquisti.

POST-VENDITA

L’assistenza post vendita è il fiore all’occhiello dei servizi che Asita fornisce, gratuitamente, ai propri clienti.
Una squadra di tecnici specializzati a disposizione per risolvere, insieme al cliente, tutte le problematiche che possono presentarsi durante la normale vita dello strumento.
Per alcune categorie di strumenti è disponibile anche la possibilità di collegamento in remoto tramite TeamViewer o webcam, per capire immediatamente le problematiche dell’utente.

RIPARAZIONE

Gli strumenti Asita hanno una vita media estremamente prolungata. Gli imprevisti tuttavia, visto l’utilizzo intenso, possono capitare!
Asita è dotata di un laboratorio di riparazione interno, con un’ampia disponibilità di pezzi di ricambio originali: questo consente di rispondere sempre in tempo alle esigenze del cliente, evitando viaggi degli strumenti verso altre destinazioni.
Conoscere sempre a che punto è la riparazione del proprio strumento è un vantaggio molto apprezzato dai clienti Asita.

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